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 Que
el papeleo "entierre" a la Productividad: querer
escribirlo absolutamente todo era una moda aplicada en los manuales de
organización, que aportó grandes beneficios a las Empresa
durante los años 60 y 70. En la actualidad, la necesidad de flexibilidad,
así como el mayor nivel de conocimiento de los trabajadores, hacen
impensable la aplicación de tal filosofía. Hoy se precisa
sencillez, agilidad, descentralización,...
Realizar
una implatanción burocrática:
es decir, que añada costes sin añadir valor.
Trabajar
"para los Auditores" de la Entidad de Certificación:
si usted siente que en su Empresa no se está trabajando para desarrollar
un Sistema lógico y adecuado, sino que tiene la sensación
de estar trabajando para el antojo de los Auditores, tal vez deba replantearse
la elección de la Entidad Certificadora, incluso, aunque esta decisión
pueda provocar algún coste adicional, puesto que es seguro que
este coste será muchísmo menor que el que producirá
un inadecuado Sistema, a lo largo del tiempo.
Desaprovechar
la oportunidad de mejorar la Calidad y la Competividad buscando
sólo el Certificado.Esta situación también es peligrosa
para la Organización. Normalmente, sólo conduce al absurdo.
Esto es lo que solemos calificar como el "síndrome del alpinista":Se
realiza un esfuerzo por llegar a la cumbre (escalada teatral), y en cuanto
ésta se remonta y se planta la bandera (actuación ante la
Certificación), se inicia el descenso, desmantelando el falso Sistema.
Pero, ¿qué ocurrirá cuando al cabo de un tiempo (seis
meses o un año) aparezcan de nuevo los Auditores para evaluar la
buena marcha del Sistema antes Certificado? Y, ¿cómo responderemos
a nuestros Clientes si después de haber alcanzado la Certificación,
todo sigue igual?
Que
se llegue a limitar la inicitiva y la innovación:
En numerosos casos hemos vivido la experiencia de limitar el Sistema a
las prácticas que la Empresa viene desarrollando desde tiempos
inmemoriales, cuando no, desde sus orígenes. Esta forma de actuación
no es incorrecta, en sí misma, siempre que haya estado precedida
de un profundo análisis de dichas prácticas, con una óptica
innovadora y, por qué no, basada en los modernos conceptos de Reingeniería.
Si existen prácticas mejorables, posiblemente sea éste el
mejor momento para modificarlas.
Los
elevados costes del Proceso de Certificación:
este puede ser también uno de los puntos críticos, particularmente
para las pequeñas Empresas. Asegúrese de disponer de un
presupuesto cerrado que cubra todo el proceso.
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