Curso ISO 9000 - Una visión gerencial

1. ISO 9000 en un mercado global - Ventajas que puede aportar la Certificación

Por supuesto la Certificación es una forma de demostrar que en la Empresa existe un Sistema de Aseguramiento de la Calidad, debidamente implantado. Pero existen otras ventajas que puede aportar la Certificación. Entre ellas, citaremos las siguientes:

Reconocimiento a escala mundial

La Certificación se puede utilizar como argumento publicitario.

Aumenta la credibilidad de nuestros productos y servicios en el mercados.

Permite competir de igual a igual con tros fabricantes certificados.

Fomenta y desarrolla la autodisciplina dentro de la organización.

Es una base sólida para avanzar en la mejora continua, la Satisfacción del Cliente, la Calidad Total (T.Q.M.),...

Si bien es cierto que cuando se inicio el proceso de acercamiento a la Certificación, es normal que exista un alto grado de incertidumbre, desconcierto y nerviosismo, motivado por los "cambios" que el personal supone que se van a producir...

...en la medida en que avanza el Proyecto de Certificación, las aguas van retornando a su cauce, se van disipando las dudas, se van definiendo procedimientos de actuación, responsabilidades, etc.

Cuando el sistema ya está en marcha, aparece diversidad de comentarios planteados por el personal, es decir, los usuarios del Sistema. Algunos de estos comentarios dan pistan de la bondad que puede llegar a alcanzar dicho Sistema en algunas Organizaciones:

Tenemos Procedimientos donde antes no existía nada.

Tenemos consistencia en las operaciones, no dependen de la perdona ni del azar.

Existe un proceso de Acciones Correctoras formalizado.

Existe una buena acogida para las nuevas ideas.

Nuestros indicadores reflejan resultados muy positivos.

El Sistema es "universal" dentro de la compañía.

Ahora todos hablamos el mismo lenguaje.