La vida de los hombres:

Depende en buena medida de las relaciones que establecen con su medio, de las comunicaciones con los demás para la realización de proyectos comunes para el intercambio de información.

La vida de las empresa:

La vida de la empresa depende asimismo de las comunicaciones que establece con sus miembros (comunicación interna) y con el exterior (comunicación externa).

La sociedad moderna ha impuesto una independencia que hace de las comunicaciones un factor determinante en el desarrollo económico de las sociedades mercantiles. De este modo, las informaciones sobre el mercado potencial, la imagen de producto o de la propia empresa, la fluidez en los contactos y la velocidad de los mismos, se han convertido en elementos fundamentales para su éxito.

La empresa no podría sobrevivir si no existiera una adecuada relación entre los elementos humanos que la forman pues es imposible concebirla como un conjunto de trabajadores aislados, descoordinados, persiguiendo cada uno por su cuentas la misma finalidad.

Por definición la empresa es una asociación de medios materiales y humanos que implica una constante relación entre ellos.

Ahora bien, la comunicación en la empresa siempre busca transmitir toda la información necesaria para la toma de decisiones e influir en la actitud de todo el personal de la empresa de tal manera que sus objetivos y actividades estén en armonía con los objetivos y operaciones de la empresa. (conocimiento y motivación del personal).

En realidad, los sistemas de comunicación de todo tipo de empresas, independientemente del sector económico a que pertencen, son prácticamente los mismos. Tanto a nivel interno como externo, los mecanismos que utiliza la empresa en general para transmitir información resultan conocidos por todos: carta, teléfono, formularios, etc. No obstante, como es lógico, cada tipo de empresarial presenta deferenciaciones con respecto al resto.

De este modo, existen empresas cuya comunicación es eminentemente interna (fundamentalmente las pertenecientes al sector primario) otras, por el contrario, presentan un enorme volumen en sus comunicaciones externas (sector servicios) e incluso hay algunas cuya sola actividad la constituye la propia comunicación.

La comunicación, como fundamental factor de relación y de integración de los equipos humanos, se convierte en una variable estratégica de primer orden en cuanto que afecta necesariamente a la productividad de sus empleados y, por consecuencia, a su rentabilidad.

La mayoría de los problemas de producción, rentabilidad o no consecución de objetivos generalmente vienen motivados por la falta de comunicación en la empresa. Sin comunicación las actividades se realizan muchas veces sin saber porqué.

La comunicación es y debe ser parte integrante de la gestión de toda compañía y, como tal, la forma en que se implante va a ser resultado de los comportamientos y de la forma de dirección de la misma. Es decir, va a ser resultado de la cultura que en ese momento impere en cada organización. Y ésta debe ser, siempre que sea posible y en aras de la eficacia y del éxito, una cultura basada en la comunicación entre sus miembros.

Los fundadores de Hewlett Packard implantaron algunas reglas sobre la comunicación que aún funcionan a la perfección:

Confianza en tus empleados: la gente quiere hacer su trabajo lo mejor posible y lo hará así con las herramientas y el apoyo necesario.

Atmósfera de comunicación abierta: "Crea una atmósfera de comunicación abierta y deja que traspase la cultura de la empresa". En Hewlett Packard existe un ambiente informal donde todo el mundo se llama por su nombre , sin tener en cuenta el rango o el trabajo desempeñado. También existen varios mecanismos para fomentar la conversación informal entre la gente.

Política de puertas abiertas: cualquier puerta está literalmente abierta a todos los empleados que tengan algún problema o queja.

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